Logistiek en fulfilment achter de webshop is belangrijk

Home / fulfilment / Logistiek en fulfilment achter de webshop is belangrijk

Logistiek en fulfilment achter de webshop is belangrijk!

Logistiek en fulfilment achter de webshop is belangrijk want klanten die hierover tevreden zijn, zullen zeker weer opnieuw bestellingen doen.
Ook zullen aan vrienden de positieve ervaringen delen, want ze zijn immers tevreden.

Diegene die niet tevreden zijn vertellen dat ook en zullen negatieve reacties plaatsen op onder andere Social Media.
Als dat te vaak gebeurt dan zou dat zomaar het einde kunnen betekenen van je webshop.

De volgende onderdelen zijn erg belangrijk om goed over na te denken!

OPSLAG

1. Registratie
(Inkomende en uitgaande producten altijd registreren, zo weet je dat je altijd wat je op voorraad hebt en nooit mis grijpt)
2. Tellen voorraad  
(Voer elk kwartaal een telling uit als dit niet op order is, maar deze tijd kun je besparen als je een goede registratie doet)
3. Efficiëntie
(Zorg dat je alles geordend op voorraad hebt liggen en overzicht hebt. Als je barcodes kunt scannen kun je ook meerdere SKU (unieke producten/maten) op een locatie plaatsen om zo opslagruimte te besparen)
4. Netheid
(Zorg voor een schone, nette en stofvrije opslag wat de basis moet zijn)


ORDER PICKEN

1. Controle
(Zorg dat je een extra controle doet op juiste product, dit voorkomt fouten bij het inpakken en onnodige stappen om het foute product weer terug te plaatsen en het correcte product te picken)
2. Efficiëntie
(Zorg dat je slim werkt en geen onnodige “stappen” maakt, zo kun je producten die goed lopen op beter bereikbare locaties plaatsen)
3. Netheid
(Zorg dat je de locatie netjes achter laat zoals jij deze ook zou willen aantreffen)


INPAKKEN

1. Doos op maat
(Een te grote doos komt slecht en niet professioneel over. Milieuaspecten wegen hier natuurlijk ook mee. Lucht vervoeren is slecht omdat de vervoerder zo minder pakketten kan vervoeren)
2. Kwaliteit doos
(Door slechte kwaliteit kunnen producten beschadigen, gebruik  daarom een kwalitatieve verzenddoos. Denkend aan het milieu zal deze voorzien moeten zijn met keurmerk FSC)
3. Opvulling doos
(Producten die in de doos schuiven raken snel beschadigd)
4. Producten
(Zorg altijd dat producten schoon en onbeschadigd zijn)
5. Controle
(Controleer altijd extra dat je de juiste producten (maat/kleur) inpakt, het kan fout gegaan zijn bij het order picken. )
6. Beleving
(Als je klant het pakketje ontvangst moet het een beleving zijn om uit te pakken. Denk hierbij aan inpakpapier, geur of zelfs een handgeschreven kaart)


Verzending

1. Vervoerder
(Let op o.a. service, klantvriendelijkheid en bereikbaarheid)
2. Track & Tracé
(Zorg voor een nette bevestiging met directe link naar T&T)
3. Tarief
(Een goed tarief is beter voor jouw marge en voor je klant)


Retourverwerking

1. Bevestiging
(Zorg dat je de klant op de hoogte stelt van ontvangst)
2. Controle
(Zorg dat de producten weer in goede staat op voorraad komen)
3. Termijn
(Zorg voor een retour termijn van 30 dagen na ontvangst)
4. Communicatie
(Stuur de klant later nog een bericht met excuus of reden)

Kijk ook eens bij ons fulfilmentproces

Hoe ga jij het logistiek en fulfilment achter de webshop regelen?
logistiek en fulfilment achter de webshop is erg belangrijk

Related Posts